黄燕清，宁德蕉城人，11年，黄燕清考上了泉州理工职业学院，黄燕清选择了酒店管理专业。现今在晋江金玛国际酒店工作，工作中，她遇到挫折、委屈，但是她依然以热情、耐心、周到的态度服务客人，客人的一句“谢谢”是她工作的最大回报。她积极参与酒店内活动与比赛，一次次获得佳绩，并成功入选晋江市2015年“我是明星员工”星级酒店十佳服务员的候选人。
面对挫折，笑脸相迎
实习期，黄燕清成为晋江金玛国际酒店前台接待员，刚工作时，黄燕清就遇到挑战，由于要接待客人，大部分时间，前台服务员都要站着，而且要穿着高跟鞋，对于几乎没穿过高跟鞋的黄燕清来说，可算是一个不小的挑战，几天下来，黄燕清的双脚疼得无法动，但是看到同事们一个个都可以坚持下来，黄燕清告诉自己，别人可以做到的，自己也可以做到。晚上用热水泡泡脚，第二天工作依然不敢怠慢。
“作为一名酒店工作人员，热情、耐心是非常重要的。”黄燕清说。有一次，一位未带房卡的外宾执意要黄燕清帮其开门，但酒店规定，必须出示有效证件才可以，不知情的外宾对着黄燕清就是一阵大吼，受了委屈的她努力克制自己，依然笑脸相迎。“酒店工作会遇到形形色色的人，可能还会遇到许多委屈和挫折，但是我们必须保持热情与耐心，这样才能真正成长。”黄燕清说。
一声谢谢，就是动力
正是因为自己端正的工作态度，黄燕清在工作上收获更多的是开心，黄燕清说，每当自己的付出，换来客人的一声谢谢的时候，是她最开心的时刻。“别人的一声谢谢，就是对自己工作最大的回报，就是对自己工作的肯定。”黄燕清清晰地记得，有一次，有位客人，来酒店希望酒店能帮他预留自助餐位置，这并不是黄燕清的工作范围内，但黄燕清心想，作为酒店的员工，客人的任何事情都是自己的工作职责，于是，黄燕清立即与餐厅沟通，最终成功帮客人预定好座位，事后，客人连连表扬黄燕清服务好，做事周到。
为了成长，坚持学习
“成长是需要付出代价的，而当你认真付出了，你收到的效果往往让你惊喜。”黄燕清说。如今黄燕清已经不是之前那个内向，害羞的女孩子。她积极参与酒店组织的各种职业竞赛，前年，晋江旅游局举行“十佳员工”比赛，她就积极参加，虽没获奖，但她并不气馁，第二年，酒店内部举行的前台技能比赛，她获得了第二名的成绩，而且她还是每个季度优秀员工的候选人。这次，晋江市举行的2015“我是明星员工”星级酒店十佳服务员评选活动，她就入围了。而公司内部大大小小的活动，黄燕清也是积极参与，员工生日晚会，春节晚会等等都离不开她的身影。
“虽然现在成长了不少，也学到了不少东西，但是岗位上依然还有很多事情需要自己用心去学习。”黄燕清谦虚地说。她希望用自己的微笑在这普通岗位上继续绽放。
