2022年07月04日，小学期的实训第一周于B417教室正式开始，指导老师运用实地调研、PPT汇报、分角模拟等多种方式开展教学。同学们不仅充分了解调研的方法与实践，更是实地深入企业亲身调研，了解职场工作的内容，同时在销售模拟的过程中深刻体会销售礼仪细节。该周汽车营销综合实践的三名指导老师分别为赖景湖老师、郑丽萍老师以及林启豪老师。

第一天，同学们根据自己的意愿分成三大组后，指导老师布置好本次调研需完成的任务，并指导同学们开启实地调研的准备活动：

1.调查建发企业品牌发展史、企业文化背景在售车型并制作成Word文档上台分享。

2.准备第二天实地调研的各岗位提问大纲。

第二天，同学们与指导老师一起乘坐校车前往厦门建发汽车泉州南环园区的三家门店内开展本次实地调研活动。通过建发企业文化的宣讲加上与三家门店各部门人员的亲切交谈，同学们真实观察体验到了职场工作的内容，并以此次调研为鉴，学习被调研人员的优势，改正自身的不足。

第三天和第四天早上，同学们按照前一天的调研内容，汇总到各自小组中编写成一份完整的调研报告，并制作成PPT上台汇报。各小组汇报各具特色，看待问题的角度也不尽相同，不同的思想碰撞出各异的成果。在指导老师的帮助下，有些小组采用拍摄的视频辅助汇报，有些小组从线上线下相结合分析的方向图文并茂地讲解心得。期间19车服一班的同学们还参加了一场23届毕业生千人合照毕业图像采集。

第四天下午，同学们在指导老师的帮助下学习了站姿、走姿、蹲姿、坐姿、递名片、小请、大请、系领带等商务礼貌用姿。学习氛围轻松愉快，同学们互帮互助，相互纠错， 更好地了解商务礼仪中容易被忽视的小细节。

第五天，郑丽萍老师分享在汽车销售环节向顾客进行产品展示与介绍时最常用的方法有六方位环车介绍法、FBI介绍法、竞品分析法等。为了同学们能够更好地运用销售顾问最专业的语言，向顾客介绍车辆的配置与性能，在极短时间内展示自己的专业知识，赢得顾客的认同与信任，各组在指导老师布置完任务后根据相应的车型进行六方位环车介绍法、FBI介绍法、竞品分析法全方面分析总结。指导老师在当日下午及次日全部小组结束汇报时进行优缺点点评分析。

第六天下午及第七天，同学们在指导老师的指点不断练习精进自己的销售技巧。销售流程从“客户”到店开始前台接待，询问到店目的，提供茶水饮料 ，介绍销售顾问，了解购车需求、确认购车需求、销售顾问从客户需求入手结合六方位环车介绍、FBI分析、异议处理等内容进行车辆介绍，判断签单时机，介绍签单数额条款，留下客户信息，最后送客户离店结束。第七天下午成果展示时，林肯Z小组以从容自信的姿态，流利清晰的话术，亲切地与顾客互动的种种表现得到了大家的一致赞赏。第一周实训到此结束。

 

2022年07月11日，小学期的实训第二周于B405教室和汽车工程中心正式开始。此次实训依旧采用的是熟悉的轮组教学，每组两天教学时间，最后一天考核时间。各组指导老师分别为指导汽车灯光系统检测和汽车点火系统检测的赖景湖老师、指导汽车喷油系统检测和汽车综合系统检测的陈明福老师、指导汽车雨刮系统检测和玻璃升降器检测的郑培森老师。每个老师的教学都各具风格，深受同学喜爱。

赖景湖老师倡导从自我摸索中总结规律，第一天先发给同学们十几个不同的灯泡观察其不同之处，再根据同学们的发现汇总分析。接着讨论一个灯泡能亮的电路需要哪些条件，之后依据电路图连接含继电器的灯泡电路和含闪光继电器的灯泡电路。第二天的任务是检查车辆灯光情况并用万用表或钳流表检查出故障的灯泡电路原因，之后检查火花塞和点火线圈的情况。

 

陈明福老师从理论出发，积极和同学们互动并在实车上边讲解边让同学们一起体验。第一天，先用听诊器听喷油嘴工作声音，用万用表检查喷油嘴线束插头两个针脚的电阻，用手感受喷油器震动规律，挨个拔喷油器线束插接头观察发动机是否抖动，拆下测试使用喷油器雾化测试机，查看其喷油情况（雾化效果、喷油量、喷油角度等）。第二天检修车辆不能启动的原因并由陈老师设三到四个故障点让同学们排除。

郑培森老师最喜欢先通俗解释电流、电压、电阻的原理。第一天让同学们学会玻璃升降器和雨刮器的电路连接，第二天由郑老师设置不同故障，再让同学们排除用万用表故障点并写好工单。

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纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行!在这短短的14天时间里，让同学们真真领悟到学无止境这句话的涵义。而老师在实训周中所讲的，让同学们更好地将理论联系实际，给同学们的实训增加了浓墨淡采的光辉。本次实训让同学们懂得在实际生活中，专业知识是怎样应用与实践的。在这些过程中，不仅仅让同学们明白了职业生涯所需具备的专业知识，而且让同学们深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，这才是大智慧。

19车服一班最后一次实训到此结束。在此，愿同学们迎接未来，未来是无限风光；展望未来，未来是无限美好；畅想未来，未来是无限阳光。