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中营动态||打开19车服3班的汽车营销实训时光盒

来源:19汽车服务工程3班    作者:卢怡娴     时间:2022-08-08    浏览次数:

阳光很盛,尽显夏日气息;蝉鸣声声,点缀夏日时光;书页翻动,是心之所安处。8月伊始,打开19汽车服务工程3班的实训时光盒,记录大学最后一次在校实训的所见所听所获所感。

此次,由三位指导老师,郑丽萍老师,赖景湖老师,黄绍金老师共同带领我们进行汽车营销实训,度过这一整周的学习时光。

Day1——调研准备工作

为了更好地了解企业,我们需要提前搜索并学习三家企业的品牌及企业的文化、品牌及企业的发展史及隶属集团或公司的门店销量等知识,为出发去4S店调研做好充分准备。此次调研将针对企业各部门提出问题,了解企业文化,组织架构,具体门店销量及未来规划等,对各个工作岗位的职责及工作流程等进行详细的采访及了解。

 


Day2——企业实地调研

8月2日的早上,我们出发调研目的地,本次调研将去往泉州清濛开发区的三个地点,分别为北京现代泉州国贸启润店、小鹏汽车泉州清濛销售服务中心、泉州汇京银河东风日产4S店。

上午,我们进行各部门针对性调研,三大组各又细分为多个小组,每小组负责调研企业的各个部门。

大家都带着自己的疑惑向部门经理、销售顾问、服务顾问、保险理赔员、维修技师等提出,锻炼了我们深入思考的能力。

饮尽了午后的酣畅阳光,三大组结束了对上午所调研的结果整理,找出手上资料所缺少的信息,进一步进行补充询问,各又分成两个小组,选择一款所调研品牌的在售车型,邀请店内销售顾问,进行模拟销售。同学们都受益匪浅。

Day3——调研成果汇报

来到第三天,我们进行了调研成果的汇报,我们需要总结我们的调研方案与计划,将各个小组采访所得到的结果,逐个记录,最后汇总成一份PPT,上台演讲。能看到,大家对调研报告的展示都十分用心,也有自己的思考、理解与感悟。看着自己小组的PPT,总有小小的成就感萦绕心间。

Day4——销售礼仪学习

郑丽萍老师给我们详细讲述了销售所需要的礼仪,还观看了具体的礼仪视频,同学们也发现了自己平时没有关注到的礼仪要点。指导老师们叫男生如何打领带,这是工作场景中,极为重要的东西,每个人都需学会。赖景湖老师和郑丽萍老师还带领我们进行了销售礼仪演练,站姿、坐姿、蹲姿、迎宾、递名片、引导客户等,逐一纠正同学们所存在的问题,画面真是整齐又有趣。

Day5——车型卖点汇报

今天整理车型卖点,利用六方位环车方法介绍、FBI方法介绍、竞品分析,来突出车型优势。每一小组选择一个车型进行介绍,而后用PPT汇报的形式,来展现自己小组的整理成果。大家都将卖点整理得十分清晰,美观的图片、细致的PPT,详尽的讲解。虽然仍有不足之处,但足以看出大家对自己选择的车型十分了解,观看聆听的人也十分心动。

Day6——销售流程预演

接下来,就是销售流程的预演了。我们每个小组都需要分配好组员的任务,分别将销售顾问、客户、前台接待、拍摄员、评分员等安排好,选择一款车型,而后进行销售流程预演。在这中间,需要小组成员相互配合,准备好车型信息、相关话术及场景设计等方面。主要流程为前台接待、需求分析、车型介绍、议价结算。感受到同学们对演练有很大的热情,也有自己的小巧思。

Day7——销售实践考核

到了汽车营销综合实践的最后环节——销售实践考核。之前的所有努力,都将在此时展现,虽然说已经演练过几次了,三位指导老师也已经将各个小组所存在的问题点出,但是上台展示时,还是会有些许紧张。它不仅锻炼了我们演讲的能力,也锻炼了我们团队协作的能力。

展示结束后,郑丽萍老师总结评价了六个小组的考核表现,很高兴大家的表现都不错,看得出在车型配置和销售话术上面下了许多功夫,每个小组都各有闪光点。希望同学们能在将来的实习中,继续冲!