双馨书院自成立以来，始终坚持以服务学生为宗旨，坚持以生为本的理念，实现自我管理、自我教育、自我服务的目标，打造书院物业模式的双馨小管家体系，以楼层管理委员会这一学生组织助力双馨小管家运行，更好的实现书院“一站式”社区建设，推进书院建设，助力学生成长，实现全方位育人目标。
一、体系构建，实现组织育人
双馨书院楼层管理委员会于2017年10月开始策划、筹备，于2018年10月正式成立。是双馨书院执行书院制建设时，自发组建的学生自治组织。组织自成立以来，共开展6期聘任仪式，聘任了59位楼层长。楼层管理委员会由层议会、楼层长组成，以宿舍为单元，秉承“双馨为家，和谐共也”的家文化，致力于促进双馨书院学生交流，团结书院学生并为其谋福利，提倡丰富健康的宿舍生活，增进书院学生归属感，建立双馨书院独特的书院文化，为书院发展做出显著贡献。
楼层管理委员会打造以“双馨小管家”为体系的职能机构，有规范的管理团队，下设小管家工作室、楼层维护小组、楼层维修小队等，小管家设有专属的QQ服务号，执行每日线下值班制度，配备齐全的工具、完善的管理要求，线上线下做好书院师生的服务工作。配合书院做好各类通知，维护书院建设，并对同学们在日常生活中遇到的各类问题及时地做出反馈、解答，为双馨学子营造温馨的书院氛围。
组织注重队伍建设和组织文化的营造，从干部遴选到培养，培训到考核，环环相扣。设置系列的培训课程，从学生干部素质的提升到技能的培训，让同学们学有所得，学有所获。从组织成立以来，共组织开展20场培训，分别围绕“学生干部能力提升”、“新媒体运营”、“水电门锁管理”、“服务礼仪”、“组织沟通力”等方面开展。使同学们在组织的学习中不断成长。培养了一批又一批优秀的学生干部和优秀校友，值得一提的是2019级副楼长岳子蕾在毕业后成为一名南安交警大队的女子铁骑，其就职期间为病人“开道”的事迹并被人民日报等多家媒体报道。
二、制度实施，提高管理育人
双馨书院楼层管理委员会，制定了《双馨书院宿舍管理制度》、《双馨书院宿舍长主要工作职责》、《双馨书院楼层管理委员会小管家职能》等相关管理制度，进一步规范和加强书院的管理，定期开展工作例会，及时总结工作不足，听取群众意见，积极修正每月计划，做到完善制度建设，优化管理机制。做好每日的晚巡逻，熄灯后的温馨提醒，引导同学们积极遵守管理制度，做好自我管理，养成良好的生活作息，营造温馨舒适的书院环境。
为构建安全文明的书院环境，楼层长定期开展书院内的安全隐患排查，对书院公共设施定期检查，下宿舍认真排查大功率电器，向同学们普及安全防范知识，做好消防安全检查，共同筑牢书院安全“防火墙”。
实行楼层长串联宿舍的机制，让每个楼层长与所在楼层的宿舍保持紧密联系，形成网格化管理模式，有助于信息的快速传达，提高管理成效。
三、优化方式，完善服务育人
双馨书院楼层管理委员会下设小管家工作室、楼层维护小组、楼层维修小队等，小管家设有专属的QQ服务号，执行每日线下值班制度，配备齐全的工具、完善的管理要求，线上线下做好书院师生的服务工作。同时开设寄存服务、上门服务和暖心服务，提高入住书院同学们的幸福感和归属感。
书院自2019年以来，不断提高服务质量和水平，强化基础服务，创新暖心服务，围绕“六心”内核标准，即“解答耐心、服务贴心、待人热心、活动暖心、工作细心、环境舒心”来开展工作。给新入学的同学们提供人手一份“馨”生手册，让同学们更好更快的了解书院。有“暖心一夏”免费上门的空调、风扇清洗服务，“守护有我”防蚊物品发放活动、立冬送暖、女生节“幸而有你”等活动。让同学们都能感受到来自书院的满满爱意。全天候在线的“双馨小管家”咨询服务，为同学们积极解答各种疑惑提供帮助。创新线下服务登记制度，小管家职能“一码”化，设置专属小程序，并增添了工具借用、冰箱寄存、维护报修以及办公室借用、意见反馈等功能，不仅方便了同学们，也让相关工作得以高效进行。实行层议会制度，推进书院提案建设，听取同学们的意见，让同学们自己发现问题，提出解决问题的方案，真正成为书院的主人。
四、注重成长，推进实践育人
开设暑期社会实践、楼层维护小组、维修小队等方式，进一步提高同学们的劳动技能，提高自身的综合水平。利用寒暑假，鼓励同学们积极参加以“探索物业模式，助力书院建设”为主题的暑期社会实践活动，进一步加强同学们的实践能力，沟通表达的能力，在实践中成长，在实践中进步。
楼层维护小组，提供6-10个勤工俭学的岗位，让同学们利用课余时间参与书院环境维护，在工作中，增加劳动技能，树立良好的劳动形象，也能更好的影响身边的同学们尊重他人的劳动成果，共同做好书院环境的维护者，营造干净、整洁、卫生的书院环境。
维修小队，开设相关的技能培训课程，邀请正恒物业公司吴涛总经理为同学们做物业服务的专业指导，学校信息管理中心郑志宏老师为同学们讲授水电网络以及门禁的相关内容，学校后勤处的老师开展简单维修技能的培训等。让同学们在学习中掌握技能，在实践中提升技能，在服务他人的过程中不断提升自我。
身体力行，用行动传递爱意，通过“公益收书”行动，为家庭经济困难、身患疾病需要帮助的同学送去暖暖心意。小管家的同学们积极参与各项志愿服务活动，校外的医护服务、青少年的课后服务、体育赛事活动，校内的各类服务等，在志愿服务中体会助人自助的快乐。
双馨小管家始终秉承“双馨为家，和谐共也”的家文化，助力实现书院学生自我管理、自我教育、自我服务的宗旨，打造暖心服务，实现组织育人、管理育人、服务育人和实践育人的目标，推进书院“一站式”社区建设，提高书院学生的归属感和幸福感，提升书院建设成效！
